近日，一场由闵行区人大常委会主办的“人民城市议事厅”活动顺利举行，活动聚焦如何提高公众对各类电信网络诈骗方式的防骗意识和识骗能力，吸引人大代表、专家学者、社区工作者、反诈志愿者、居民代表、民警代表，以及金融机构、通信运营商、互联网平台、教育等领域相关代表210余人参与讨论。
从“猜猜我是谁”到“AI换脸”：电诈手法迭代升级，谁在成为靶心？
“经历过、听到过电信网络诈骗的，请举手。”活动一开场，主持人便抛出问题。
据了解，这次议事厅活动以“守护我的‘钱袋子’——从‘知诈’到‘会防’，共议全民反诈‘心’防线”为主题。听到提问，与会者纷纷举手，从冒充亲友、领导，到假冒公检法，再到利用AI换脸、拟声实施诈骗的一个个真实案例被举出，电诈危险近在咫尺。
“以前的电诈套路，经常就是一个电话打过来问‘猜猜我是谁’，如今随着AI不断发展，他们可以根据需要来筛选特定人群，定向打电话发短信，利用AI换脸、AI拟声技术冒充亲友或公职人员实施电诈。”闵行区公安分局刑侦支队副支队长张晓帆现场拆解电诈手法。
谁在成为电诈靶心？闵行区人大代表沈菊红认为，情感陪伴缺失的老年群体容易成为受骗对象。社区“老伙伴”志愿者沈招英表示，“因为情感陪伴缺失而受骗的案例在社区里太多了。当下独居、空巢老人数量较多，缺少家人陪伴，容易被电诈分子用低成本的情感陪伴获取老人信任，造成钱财损失。”
现场讲述的真实案例显示，养老诈骗、投资诈骗、升学诈骗……老年人、未成年人和学生群体等都容易成为诈骗分子重点侵害对象。
“防得住”与“办得顺”如何两全？
“为什么我的信息被泄露了？法律上为什么不从重从严惩处信息泄露源头？为什么虚拟电话依然存在？”闵行区人大代表刘军提出一系列电诈源头治理问题，他认为电信网络诈骗不是简单的社会治安问题，而是复杂的社会治理难题，必须立足源头治理、系统治理，不断挤压犯罪空间。
“为了今天在议事现场拿出有理据的说法，我提前一个月做了一项测试，取消了手机拦截电话功能，这一个月一共接到130个骚扰电话。个人信息该如何保护？”闵行区人大代表钱天信现场用数字提问。
讨论中，个人信息保护、平台责任、运营商监管、大额取现拦截等议题被频繁提及。
“建议在银行大额取现时，积极配合公安机关沟通，我们银行柜面堵截过很多电诈。”农业银行闵行支行的褚晓菁用自己的工作经验，回应了储户对“我自己挣的钱要取现，凭什么反复问”的不满和误解。
现场，也有社区工作者提醒，“防范不要‘用力过猛’，我有时候在给我们居民打电话的时候，正常工作需要的信息，他都不给，影响工作开展。”
对于“防得住”和“办得顺”，华东政法大学教授、刑事法学院副院长倪铁认为，电信网络诈骗十分严重的时候，不妨用“重典”，形势缓和的时候，可以强调保障权利和自由度更多一点，两者之间是一个平衡的过程，需要制度的张力。
从“知诈”到“会防”：防线不仅在技术，更在每个人心里
宣防劝阻是遏制电诈的经济、有效措施之一。
“孩子有了这个身份，回家就对外公外婆宣传反诈，老人对孙辈的话反而更听得进去。”在现场，闵行区人大代表王斐斐展示了一张“小小反诈联络员”聘书。她建议，反诈宣传应多设计让孩子参与的载体，通过少先队活动、暑托班、安全教育课，实现“小手牵大手”。
拥有丰富反诈工作经验的莘庄派出所所长刘学同样建议，可以多安排中小学生的暑期反诈实践课。
“我们依托开学第一日、爱心暑托班、少年警队等载体，开展反诈宣传，通过学生带动家庭，扩大反诈宣传质效。”闵行区公安分局刑侦支队反诈专班负责人李军说。
法治制度保障也同样重要。闵行区人大代表高扬认为，要从法律角度从严保护个人信息。闵行区人大代表吴琼建议，要从法律角度明确电信网络运营平台的社会责任。
讨论中，共识逐渐清晰：电信网络诈骗属于可预防性犯罪，守住群众内心“第一道防线”，能够从根本上压降发案。反诈治理不是单一部门的“独角戏”，而是全社会参与的“协同大考”。
主办方有关人士表示，持续深入开展“人民城市议事厅”大讨论，广泛听取民意，充分汇聚民智，是践行全过程人民民主十大行动“闵行人大60条”的重要举措之一实盘配资有哪些，也是闵行人大做实人大协商，以民主方式解决民生问题、以协商办法解决治理难题的重要平台。闵行区人大将对本次活动现场收集的意见建议进行梳理分类，形成建议清单，推动相关部门吸纳民意、改进工作。
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