有矛盾纠纷到综治中心。目前，越秀区已搭建起一张“1+18+N”的解忧网络，1个区综治中心、18个街道综治中心全部完成提档升级并实体运行，实行一站式受理、规范化调解、闭环式处置a股怎么做杠杆，切实为群众排忧解难，真正实现小事就地化解、大事高效联动。为进一步发挥综治中心平台优势与中枢作用，提升群众对综治中心的知晓率和认可度，9月23日下午，越秀区在人民公园举办“一站解忧穗越安宁——矛盾纠纷化解服务品牌宣传活动”。
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活动现场，越秀区综治中心正式发布“穗越安宁”服务品牌，启动“1+3”系列主题宣传活动，并为“银枫和事”纠纷调解志愿队授旗。本次活动由广州市委政法委指导，越秀区委政法委主办，广州市公安局越秀分局、北京街道办事处协办，越秀区人民法院、越秀区司法局、越秀区人力资源和社会保障局支持，信息时报·微社区e家通承办。
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让“有矛盾纠纷到综治中心”成为共识
越秀区作为广府文化发源地和千年商都核心区，历来有着“邻里相恤、守望相助”的善治传统。为进一步擦亮越秀综治工作品牌，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为越秀街坊共识，越秀区综治中心打造“穗越安宁”服务品牌，按照“试点先行、稳健起步”原则，采取“1场大型品牌启动仪式+3场季度小型主题活动”模式，通过系列宣传活动推广品牌形象、展示治理成果、服务基层群众。
越秀区委政法委主要负责同志介绍道，本次活动发布的“穗越安宁”品牌标识，设计灵感源自“岁月安宁”，以“越”的隶书字形为核心元素，整体配色与广州市综治中心三个主色一脉相承。“穗”代表广州，也寓意丰收；“越”代表越秀，也寓意超越，寄托着建设平安越秀、守护万家安宁的美好期许。
启动仪式上，嘉宾共同宣布“穗越安宁”主题宣传系列活动正式启动，号召街坊市民“有矛盾纠纷到综治中心”。目前，越秀区已构建起区、街两级综治中心服务网络，街坊如有矛盾纠纷，既可前往位于越华路华宁里的越秀区综治中心，也可就近选择全区18个街道综治中心寻求帮助。
其中，越秀区综治中心已实现了法院、检察院、公安、司法、人社、信访等6个部门常驻，集合了信访接待、行政复议、劳动仲裁、诉讼服务、法律服务、心理健康服务等功能，居民朋友可按需选择相应窗口咨询办理。
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银发调解与暖心志愿的双重守护
“穗越安宁”品牌旗下，两支特色志愿服务队伍成为活动现场的焦点。其中，“银枫和事”纠纷调解队伍于今年组建，面向政法系统择优吸纳了36名法理功底扎实、群众工作经验丰富的退休党员干部。今年以来，“银枫和事”的调解员们已成功调处多起案例，纠纷类型涵盖家庭邻里、欠资欠薪、教育医疗等各类民生领域。
活动当天，该队伍举行了授旗仪式。越秀区委政法委分管负责同志寄语“银枫和事”全体调解员：“希望大家以退休公安警官梁启华为榜样，继续用岁月沉淀的智慧，当好邻里和谐的‘和事佬’，让‘银枫和事’成为越秀街坊信得过、靠得住的金字招牌！”梁启华接旗后表示：“很高兴能通过‘银枫和事’这个平台，让我们这些退休人员继续在基层一线发挥余热，为群众服务、帮群众解忧。希望更多退休干部能够加入‘银枫和事’，一起做矛盾纠纷的解铃人，为平安越秀贡献力量。”
授旗仪式结束后，越秀区“向日葵”暖心志愿服务队队员代表上台分享心得体会。这支队伍自建队以来，依托区街两级综治中心、“粤心安”社会心理服务站、社工站等阵地，构建“中心调度—站点响应—社区落地”三级服务网络，累计开展志愿活动300场次，服务超600小时，惠及群众上万人次。志愿服务队坚持将专业心理服务融入基层治理，创新推出矛盾纠纷“柔性化解”模式，以“心理疏导+调解”联调联动方式助力从源头预防和化解矛盾纠纷。
随后进行的微访谈环节，综治专干、热心居民代表、社区居委代表和社区律师调解员同台交流，分享各自在基层治理中的实践经验。
北京街长胜里社区调解委员会工作人员讲述了通过“广州解纷码”快速化解租房押金纠纷的案例，康先生扫码提交工单后第二天便接到调委会电话，最终当场拿回押金，感慨“指尖上的公平，照进了现实”。
北京街仙湖社区73岁的志愿者黄祐财分享了自己15年来参与志愿调解的心得：“很多邻里矛盾，缺的从来不是道理，而是一个台阶、一份人情味。”
洪桥街社区工作人员唐嘉琳则讲述了在调处一宗73万元货款拖欠纠纷中，联动劳监、公安对接企业，48小时敲定还款方案的实战经历，道出“法理不缺位、温度不缺席”的基层调解心得。
广东宏安信律师事务所郑俊达律师用洪庆坊渗漏水纠纷的案例，道出了“小事不大，人心最大”的调解真谛。
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法治问答接地气 服务送到家门口
主舞台仪式完毕后，领导及嘉宾移步品牌展板区与摊位区参观。本次共设置八块品牌展板，集中展示越秀区综治中心、“广州街坊·越秀邻里”群防群治队伍、“向日葵”暖心志愿服务队，以及区法院分中心、区司法局人民调解服务品牌、区人力资源和社会保障局新业态劳动争议三方联合调解中心等常驻部门的工作成果，让街坊直观了解综治中心的职能与力量。
与展板区相邻的便民咨询区和互动游戏区同样人头攒动。便民咨询区服务内容涵盖《物业管理条例》解读、人民调解与法律援助、综治中心职能介绍、小区治安防范等主题，区司法局、区人社局、区法院分中心、市公安局越秀分局、北京街综治中心等单位到场为群众答疑解惑。
“向日葵”暖心志愿服务队摊位则设置OH卡体验、笔迹分析等心理互动项目，吸引大量居民驻足参与。互动游戏区设置“综治标识拼拼乐”与“身边法治·是非闯关”转盘答题活动，将租赁合同、相邻权、物业费、工资拖欠等法律知识融入趣味游戏，群众在游戏互动中轻松掌握实用法律常识。
现场还预告了“穗越安宁”主题宣传系列活动的下一场安排，10月中下旬，“业”有所依——物业纠纷化解专场活动将在洪桥街三眼井社区广场举办，由洪桥街综治中心联合区法院、区房管局、物业协会共同开展，围绕老旧小区加装电梯、物业费争议、公共收益归属等高频问题设置便民咨询摊位，让群众在家门口即可获取化解物业纠纷的专业渠道。
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